Personnage

キャラクターのマクロやホットバー、設定関係がリセットされるカオスが発生。

もし、下記の現象が起こった時の為に、キャラクターデータを『オンラインストレージ』か『USBストレージ』にコピーしておく事を強くお勧めします。

オンラインストレージは、PS4ユーザーさんならPlayStation Plusに加入する事でサーバー上にバックアップが残せます。

USBストレージは、電気屋さんとかで売ってるパソコンに差し込むデータ保存のスティックみたいなヤツです。

＊＊＊＊＊＊＊カオス現象詳細＊＊＊＊＊＊＊

先日、ログインしようとしたら

「キャラクターのデータが破損しています」
「キャラクターのコンフィグデータを削除してください」

と言うエラーが出て、ログインできなくなりました。

PS4で発生した際の対応方法としては

まず、アプリケーションを終了させます。

そして、PS4のメニューの中の『設定』に入り

『アプリケーションセーブデータ管理』

『本体ストレージのセーブデータ』

『削除』

『ファイナルファンタジー14：新生エオルゼア』

の中にある、破損しているデータにチェックを入れて削除。


これで直りました。

犠牲になったのは、ホットバー、マクロ、キャラクターやシステムのコンフィグデータ全て、ギアセット。

PTリストの配置なんかをかなりアレンジしてたし、侵攻編3層用のマクロなんかも手入力で作ったばかりだったからマジでマクロの復旧がつらいですが・・・

まーレベルやアイテムが消えなくて良かったです。

これが原因かはわかりませんが、私はついうっかり、PTから抜けるのを忘れてログアウトしたら、次にインする時にはこーなってました。

ネットを色々調べた所、テレポ直後やギアセット登録直後のオートセーブ中にログアウトしたり、負荷のかかる作業（キー連打）なんかも良くないみたいです。

余談ですが、私は『キャラクターのコンフィグデータを削除』するやりかたがわからず、キャラクター選択画面で◽︎キーを押してキャラクター削除をしてしまいました。

一緒にFF14をプレイしている夫のフレンドリストで私がDeletedになっていた事で、事の重大さと過ちが発覚。

すぐに運営側に問い合わせて、復旧の手続きを依頼しました。

必要な情報は、消したキャラクターの

・削除日時
・サーバー名
・名前
・レベルの高いジョブ最大2ジョブ
雇っているリテイナーの名前（雇っているの全て書き出した方が復旧早そう）

以上を、スクエアニックスのアカウント管理画面に、スクエアエニックスIDでログインした上で申し込みます。

スマホ、タブレット（両方ともiOS）共にサポートの依頼はうまくいかず、PCでやりました。

私のキャラクターの復旧はおよそ18時間で完了できましたが、場合によっては10日程かかる事もあるそうです。

また、削除したキャラクターの復旧サービスは1アカウントに対して1回のみだそうなので、くれぐれもご注意くださいね。

しかも、この削除復旧しても、結局破損データは治っていなかったという・・・無駄な作業と無駄な時間でしたorz

同じ状況に陥った時に文頭のバックアップがあれば、ほとんどのデータ復旧がスムーズにできると思います。


今回、ネットで検索しても、サポートで問い合わせても中々解決できず、大変な思いをしたので此処に記録を残します。
ハードの違いやアップデートなどによって、操作は変わる可能性がありますので、あくまでも参考にしていただければと思います。