こんばんは、🍼です。
本日、PSNアカウントNTR（のっとられ）ました。
なんとか解決したので、諸々を備忘録として残します。
（2023/06/28時点）
-06/28(水)-
05:02
SONYから身に覚えのない「アカウントの2段階認証が有効になりました」のメールが届きます。🍼は就寝中なので当然気付きません。
05:07
SONYから身に覚えのないゲームの購入明細が複数回届きます。一日で計4万円。
✳︎画像①✳︎
16:00
やっとSONYからの不穏なメールに気づきます。まだお仕事中なので、対応したくても…モヤモヤしながら放置…（ただの嘘っぱちなメールだと願う…仕事が手につかない…）
17:30
しごおわ。慌てて状況確認をします。
メールは本物。。
当然、全端末PSNサインアウトされてます…2段階認証の画面が出てきてPSNにサインインできません❌（2段階認証の認証先は乗っ取った側にあります）
で、PSサポートサイトをみると
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身に覚えのない2段階認証メッセージを受け取った場合
2段階認証を有効にしていないのにPlayStation®から認証コードを聞かれた場合、できるだけ早く次の手順に従ってください。
* すぐにパスワードのリセットを試みてください。 パスワードをリセットできない場合は、オンラインID（ユーザー名） / サインインID（Eメールアドレス）をご用意の上、お問い合わせください。
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とあるので
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PSNのパスワードをリセットする方法
https://www.playstation.com/ja-jp/support/account/password-reset-psn/-----------------------------------
からパスワードをリセットします。2段階認証なくリセット可能でした。でも2段階認証は［有効中］なままなのでサインインできないままです。。。
18:10
2段階認証を無効にするため、SONYのサポートセンターへ問い合わせします。サイトぐるぐるまわりましたが、よくわからず…。。ということでLINEチャットでの問い合わせを選択。
（どこ行けばいいのってなったらLINEでいいと思います）
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お問い合わせ
https://www.playstation.com/ja-jp/support/contact-us/?category=Acc&subCategory=2svオペレーター回答時間
10:00 - 23:59
※「LINE通話」機能はご利用いただけません。
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↑にあるとおり、チャットのみで通話はなかったので安心！
18:20
チャットbotに諸々入力します。
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窓口をお選びください
→〈PlayStation(R)製品・サービス〉
ご用件をお選びください
→〈PSNのアカウント〉
PSNのアカウント
→〈ｻｲﾝｲﾝできない〉
ｻｲﾝｲﾝできない
→〈2段階認証ｺｰﾄﾞ受取不可〉
こちらのFAQをご覧ください
解決されましたか？
→〈いいえ〉
※ボタンタップでWebページが開きます
オペレーターに相談されますか？
→〈はい〉
アカウント登録情報の確認のため、下記項目をお答えください
→ 〈それぞれ入力、本人なら分かるコトデス〉
お客様の情報をより特定しやすくするため、下記項目をお答えください
→ 〈それぞれ入力、購入明細のメールがあると良いです。不明な点は不明と答えればOK〉
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カスタマーサポートのオペレーターにつながります。
※電話ではなくチャット💬
他者にアカウント伝えることはありますか？
→ 〈ありません〉
本人確認のため情報提供諸々
※手元にいつも使うPS4/PS5が必要です
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18:50
本人確認がとれたので、2段階認証が無効化されます。
オペレーターの指示で、わたしの端末からPSNにサインインできることを確認します。
19:00
ダメ元で不正アクセス後に購入されたゲームの返金ができないか相談します。✳︎画像②✳︎
★この確認大事！確認しないと返金されないかも★
19:08
不正な購入のキャンセル手続きが完了と連絡があります。利用履歴で払い戻しを確認。✳︎画像③✳︎
オペレーターとのやりとりは終了☑️
キャンセル絶対無理だと思ってたので🍼泣き崩れる。
19:15
正式に2段階認証を設定します。罪悔い改めろ。
★ここ絶対にやろうね、今後のために★
あと諸々のパスワード変更に奮闘…。
【NTRないための対策】
★事前に2段階認証しよう！！！
※2段階認証登録、メールアドレス側の承認不要なので、IDパスワードバレるとサクッとサインイン不可になります🔑
ちな、スマホ壊れたらって心配な人、個人の認証とPS本体あれば本人確認できるので安心していいと思います
（認証も何もしてなかった民でも許してくれたから…（ ; ; ））
★不審なメールのURLは例えSONYっぽくても開いちゃだめ（パスワード変更✉️とかで数年前に一敗）
変なメールきてても、慌てちゃダメ、ダメ絶対！！
★FF14のワンタイムパスワードは絶対に設定しようね。テレポ無料もあるからね。
【総括】
SONY神の迅速かつ親切ご丁寧な対応に感謝感激（ ; ; ）
一生SONY信者でありつづけます👼
