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Au sujet de la congestion lors du lancement d'Endwalker

Merci pour votre soutien continu à FINAL FANTASY XIV.

Nous souhaitons partager quelques informations concernant la congestion qui pourrait survenir pendant l'accès anticipé et la sortie d'Endwalker.

Comme le lancement d'une nouvelle extension est l'occasion pour un grand nombre de joueurs de jouer pendant de longues périodes, nous nous attendons à un nombre de connexions simultanées beaucoup plus élevé que d'habitude. De plus, suite à une augmentation spectaculaire du nombre de joueurs toutes régions confondues depuis cet été, nous enregistrons actuellement un nombre record d'utilisateurs actifs, et nous nous attendons donc à un nombre de connexions jamais vu depuis le lancement officiel de FFXIV.

Conformément à ces prévisions, nous avons optimisé nos serveurs avant le lancement de l'extension afin d'augmenter les plafonds de connexion. D'autre part, en raison de la pénurie mondiale de semi-conducteurs dont nous avons déjà parlé, nous n'avons pas pu ajouter de nouveaux mondes avant la sortie officielle d'Endwalker (l'ajout de nouveaux Mondes sera toujours envisagé lorsque nous nous procurerons les machines serveurs nécessaires).

Il est donc fort probable que les Mondes soient congestionnés et atteindront leur capacité maximale de connexion et que les temps d'attente pour se connecter soient longs. Nous tenons à nous excuser de faire ce genre d'annonce à un moment où beaucoup d'entre vous attendent impatiemment l'extension, ainsi que pour les désagréments qui pourraient être causés par cette congestion.

Bien que nous n'ayons pas pu ajouter de nouveaux Mondes, nous avons mis en œuvre toutes les autres mesures possibles, comme le remplacement des serveurs par des machines plus performantes, l'optimisation des processus, l'augmentation des vitesses de traitement et l'augmentation du nombre de connexions simultanées. Nous allons encore renforcer notre contrôle de la situation afin de permettre au plus grand nombre de joueurs possible de se connecter. Nous vous remercions de votre compréhension et votre coopération à ce sujet.

Nous vous recommandons également de lire les informations suivantes concernant les situations qui peuvent survenir pendant l'accès anticipé et le lancement officiel d'Endwalker.


Temps d'attente à la connexion

Lorsqu'un Monde atteint le nombre maximum de joueurs pouvant se connecter, il en résulte une file d'attente de connexion pour ce Monde particulier.

Même si la file d'attente ne semble pas diminuer, le processus de mise en file d'attente est toujours en cours et les joueurs seront admis dans l'ordre dans lequel ils sont entrés la queue. Nous nous excusons de ce désagrément, mais nous vous demandons de rester patiemment dans la file si vous rencontrez des temps d'attente. Notez que si vous fermez la fenêtre de la file d'attente, vous serez déplacé à la fin de la file lorsque vous tenterez à nouveau de vous connecter.

Lorsqu'une file d'attente de connexion se produit, les personnages de la version complète sont prioritaires pour se connecter. Les personnages de la version d'essai gratuite pourront se connecter après la fin de la file d'attente. Cela nous permet de donner la priorité à nos clients payants et entraînera des temps d'attente plus longs pour les utilisateurs de la version d'essai gratuite, mais nous vous demandons de faire preuve de compréhension sur ce point.

Bien que nous nous attendions à la congestion de tous les Mondes, dans la mise à jour 5.57, nous avons mis en place une fonction pour vous connecter à un Monde moins encombré dans le même centre de données que votre Monde d'origine.

  • Ouvrir le menu de sélection des personnages
  • Sélectionnez le personnage avec lequel vous souhaitez vous connecter, et ouvrez le sous-menu
  • Sélectionnez "Visiter un autre Monde" pour vous connecter

Bien qu'il y ait des restrictions liées au voyage inter-Monde, vous serez toujours en mesure d’avancer dans l’épopée. Nous vous recommandons donc d'envisager cette méthode selon votre situation.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les voyages inter-Mondes et leurs restrictions.

* L'option "Visiter un autre Monde" choisira automatiquement un Monde moins encombré dans le même centre de données que le Monde d'origine de votre personnage. Notez que pendant les périodes d'affluence, comme la période d'accès anticipé, vous pouvez rencontrer des files d'attente de connexion même en utilisant cette fonction.


Création de personnage

Il est impossible de créer de nouveaux personnages sur un Monde surchargé. En effet, les nouveaux personnages doivent se connecter au Monde sur lequel ils ont été créés afin d'être ajoutés à la base de données et que le reste du processus de création de personnage puisse être accompli.

Pour cette raison, nous demandons aux joueurs de créer de nouveaux personnages en dehors des heures de pointe, lorsque les Mondes sont moins encombrés.

* La possibilité de créer un personnage sur chaque Monde peut être consultée sur la page de l’État des Mondes.


Erreur 2002 lors de la connexion

Le message "Erreur 2002" peut s'afficher lors de la sélection d'un personnage dans le menu de sélection des personnages. Cette erreur s'affiche lorsque le serveur de connexion subit un trafic important ou lorsque le nombre de personnages en attente dans la file d'attente de connexion pour chaque centre de données dépasse 17 000. Il s'agit d'une mesure visant à empêcher le serveur de se bloquer en raison de surcharges extrêmes.

Si vous rencontrez cette erreur 2002 lorsque vous tentez de vous connecter, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais nous vous demandons d'attendre un peu avant de réessayer.


Déconnexion automatique

Afin de décongestionner le jeu, les joueurs inactifs pendant 30 minutes seront automatiquement déconnectés. Cette fonctionnalité a été mise à jour pour la 6.0 et a été améliorée par rapport à la version précédente.

Comme nous souhaitons donner la priorité à ceux qui souhaitent jouer activement au jeu, nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais nous vous demandons de vous déconnecter lorsque vous ne jouez pas activement.


Temps d'attente pour le contenu instancié

Il est possible que certains contenus instanciés, tels que les missions nécessaires à la progression des quêtes, connaissent des encombrements. Pour ces missions instanciées nécessaires à la progression d'une quête, nous avons conçu des méthodes pour échelonner le trafic des joueurs pendant la progression de l’épopée, et nous avons également mis en place un système de file d'attente en cas de surcharge. En cas d'encombrement, votre numéro dans la file d'attente sera affiché lorsque vous tenterez d'entrer dans l'instance. Nous vous demandons de rester patiemment dans la file d'attente car les joueurs sont admis dans l'instance dans l'ordre où ils ont rejoint la file.


Instances des nouvelles zones

Pendant la période suivant immédiatement l'accès anticipé et le lancement officiel d'Endwalker, les zones ajoutées dans Endwalker ou visitées pendant l'épopée d'Endwalker seront très fréquentées. Afin de permettre à un plus grand nombre de joueurs de pénétrer dans ces zones, nous mettrons en place plusieurs instances de certaines zones.

Les zones instanciées auront leur nom de zone suivi de leur numéro d'instance, comme Labyrinthos 1, Labyrinthos 2, Labyrinthos 3, et ainsi de suite. Bien qu’elles partagent toutes la même carte, elles seront traitées comme des zones distinctes, et vous serez déplacé vers l'une de ces zones instanciées lorsque vous vous déplacerez vers ces destinations.

Sélection et confirmation de la zone instanciée

Vous pouvez vous rendre dans une instance spécifique d'une zone en voyageant vers votre destination par une entrée d'une zone voisine ou en interagissant avec une éthérite dans la zone, puis en sélectionnant l'instance dans laquelle vous souhaitez entrer.

Lorsque vous vous déplacez vers ces zones par téléportation ou rapatriement, une instance sera automatiquement sélectionnée. Les joueurs peuvent confirmer dans quelle instance ils se trouvent grâce à un message dans la fenêtre de discussion ou en utilisant la commande texte "/instance".

Restrictions dans les zones instanciées

Les joueurs se trouvant dans les différentes instances d'une même zone peuvent communiquer par messages murmurés. Cependant, il existe certaines restrictions, comme l'impossibilité de voir le personnage de l'autre dans la zone.

Entrer dans la même zone instanciée que votre groupe

Les membres d’un même groupe seront généralement déplacés vers la même zone instanciée lorsqu'ils utilisent la téléportation ou le rapatriement. Cependant, les membres du groupe peuvent être répartis entre différentes instances si l'instance de destination a atteint le plafond de joueurs. Ainsi, les joueurs ne se retrouvent pas toujours dans la même instance, et peuvent avoir besoin de se déplacer vers l'instance de leur choix en passant par une entrée d'une zone voisine ou en interagissant avec une éthérite dans la zone de leur choix, puis en sélectionnant l'instance de leur choix.


Services d’assistance pendant l'accès anticipé et immédiatement après le lancement

Les équipes de développement et opérationnelle fourniront le meilleur soutien possible afin que nos joueurs puissent profiter d'Endwalker, la plus imposante extension de l'histoire de FFXIV. L’état des Mondes et des serveurs, ainsi que tout problème pouvant survenir, seront annoncés par le biais de nos annonces sur The Lodestone ou Twitter (@FF_XIV_FR et @FFXIV_NEWS_FR), qui, nous l'espérons, vous permettront de rester au courant des dernières actualités.


Nous nous excusons une fois de plus pour les désagréments qui pourraient résulter de la surcharge, et nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien.

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