Informations

[Important]Avis important concernant les achats et les abonnements

Nous prévoyons de changer le processeur de paiement utilisé pour les achats effectués sur les sites de la Station Mog FINAL FANTASY XIV, du FINAL FANTASY XIV Online Store et du système de gestion de comptes Square Enix fin mars. Ce changement ne devrait pas avoir d'impact sur la plupart des achats, mais nous souhaitons vous informer clairement des changements potentiels.

Si vous avez actuellement souscrit à un abonnement récurrent, ce changement ne devrait pas vous concerner. Néanmoins, les futures mises à jour d'un abonnement récurrent existant seront traitées par le nouveau processeur de paiement : par exemple le lancement d'un nouvel abonnement récurrent ou la mise à jour du mode de paiement sur les abonnements récurrents existants. Lorsque vous passerez au nouveau processeur de paiement sur un plan d'abonnement récurrent existant, vous devrez réenregistrer votre méthode de paiement. Même si le processeur de paiement actuel restera disponible pendant une certaine période après ce changement, nous vous recommandons de mettre à jour un abonnement récurrent actif après le changement. Cela permettra d'éviter toute interruption de l'accès au compte au cas où l’ancien processeur de paiement ne serait plus disponible.

En outre, certaines méthodes de paiement existantes ne seront plus disponibles après le changement. Nous espérons réintroduire certaines d’entre elles au fur et à mesure. En attendant, nous vous recommandons d'envisager d'autres méthodes de paiement. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Veuillez consulter ci-dessous les modes de paiement concernés (la disponibilité de ces derniers varie selon les pays) :

Méthodes de paiement indisponibles : Discover, JCB, Carte Bleue, SEPA (Sofort)
Méthodes de paiement disponibles : Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Amazon Pay, Paysafecard

Par ailleurs, vous pourrez remarquer d'autres différences mineures à la suite de ce changement : vos frais de carte de crédit pourront apparaître différemment sur vos relevés de facturation, ou votre banque pourra vous demander une vérification anti-fraude sur des achats qui étaient auparavant approuvés sans ces étapes supplémentaires. Bien que ces changements ne devraient pas avoir d'impact sur vos achats, nous vous recommandons de faire preuve de diligence en examinant tous les frais effectués après le changement, et de vous assurer que ces frais correspondent à des achats effectués auprès de Square Enix.

Il est possible qu’à la suite de ce changement de processeur de paiement, des transactions qui ne posaient aucun problème auparavant soient dorénavant refusées. Dans ce cas, veuillez contacter le Centre d'assistance Square Enix (https://sqex.to/globalsupport) afin que nous puissions examiner et résoudre le problème avec vous.

Pour toute question ou si les changements décrits dans cette annonce vous préoccupent, veuillez contacter le Centre d'assistance Square Enix (https://sqex.to/globalsupport).

Mur de la communauté

Activité récente

Il est possible de filtrer les informations afin d'en réduire le nombre affiché.
* Les annonces concernant les classements ne peuvent pas être filtrées par Monde.
* Les annonces de création d'équipe JcJ ne peuvent pas être filtrées par langue.
* Les annonces de création de compagnies libres ne peuvent pas être filtrées par langue.

Filtrer
Monde d'origine / Centre de traitement de données
Langue
Articles