Informations

[Suivi]À propos des problèmes de connexion sur la version PlayStation®5 (28 mai.)

Bonjour, ici Naoki Yoshida, producteur et directeur de FINAL FANTASY XIV.

Nous souhaitons communiquer plus d’informations concernant la situation en cours vis-à-vis des problèmes affectant les utilisateurs de la version PlayStation®5. Lorsqu’un joueur se déconnecte dans certaines zones, il peut se retrouver bloqué à l’écran de chargement lors de sa connexion suivante. De plus, le jeu peut devenir instable si un joueur change son mode de saisie texte en Japonais.

Nous avons été en mesure d’identifier la cause de ces deux problèmes et travaillons avec précaution vers une solution. De plus, les détails de correctifs ont été appliqués au serveur de développement. Nous inspectons de manière continue afin de confirmer si les correctifs sont appropriés, ou si ceux-ci causent d’autres dysfonctionnements.

Bien que nous mettions la priorité sur ces deux problèmes, l’impact est d’une telle ampleur que plus de temps est requis pour l’inspection. Ainsi, nous pensons pouvoir implémenter les correctifs dans le courant de la semaine prochaine. D’ici là, nous présentons nos excuses les plus sincères aux utilisateurs de la version PlayStation®5.

Une fois encore, nous souhaitons rappeler à nos utilisateurs les détails ci-dessous, les correctifs étant prévus pour être implémentés dans le courant de la semaine prochaine.

【Pour tous les utilisateurs PlayStation®5 entammant une déconnexion – Merci d’être vigilants】

Nous avons pu confirmer que les zones suivantes causent des problèmes de connection. En attendant que les correctifs soient implémentés, nous vous demandons de ne pas vous déconnecter dans l’une des zones affectées :

■Zones affectées

・L'Étendue de Rhalgr
・La base militaire des Pantins
・Le Continuum fractal (brutal)
・L'Arboretum Sainte-Mocianne (brutal)

■Si vous rencontrez ce problème après vous être déconnecté dans l’Étendue de Rhalgr

Si vous êtes victime de ce problème après vous être déconnecté dans l’Étendue de Rhalgr, veuillez éteindre et rallumer votre console avant de relancer FINAL FANTASY XIV. Une fois reconnecté, veuillez éviter de vous déconnecter dans cette zone jusqu’à l’arrivée du correctif. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

■Si vous rencontrez ce problème après vous être déconnecté ailleurs que dans l’Étendue de Rhalgr

Si vous vous êtes déconnecté dans une des autres zones à risque du jeu, essayez d’abord d’éteindre et de rallumer votre console avant de relancer FINAL FANTASY XIV. Malheureusement, il est possible que le problème persiste tout de même.

Dans ce cas, veuillez lancer le jeu dans sa version PlayStation®4 en utilisant la fonction de rétrocompatibilité de votre console. Cette erreur étant spécifique à la version PlayStation®5, vous devriez pouvoir vous connecter sans problème en passant par la version PlayStation®4.

Merci de bien noter que pour les zones se trouvant dans des missions (La base militaire des Pantins ; Le Continuum fractal (brutal) ; L'Arboretum Sainte-Mocianne (brutal)), il sera possible de se reconnecter après la fin du temps imparti pour la mission, que celle-ci soit accomplie ou non.

S’il vous est tout de même difficile de vous connecter en utilisant la version PlayStation®4 pour contourner ces problèmes, merci de bien vouloir contacter notre Centre d’assistance. Un certain temps pourrait être requis, mais nous prendrons soin de vous indiquer les étapes à suivre au cas par cas.

・ Centre d’assistance FINAL FANTASY XIV :

https://support.eu.square-enix.com/main.php?id=5384&la=3

■S'il ne vous est pas possible d’utiliser la saisie de texte en Japonais

Dans le cas où ce problème se présente, essayez d’abord d’éteindre et de rallumer votre console avant de relancer FINAL FANTASY XIV. Par mesure de précaution, lors du redémarrage de votre console PlayStation®5, merci de bien vouloir essayer de déconnecter, puis reconnecter votre clavier afin de résoudre ce problème.

Nous présentons nos excuses les plus sincères aux utilisateurs de la version PlayStation®5 pour la gêne occasionnée.
Tous nos efforts sont actuellement concentrés sur la résolution de ces problèmes, et nous apprécions grandement votre patience et votre soutien continu !

*Edité le 2 juin 2021 à 10h45: Les problèmes sus-mentionnés ont été corrigés durant la maintenance ayant eu lieu le 2 juin 2021 de de 8h à 10h40 (heure de Paris).
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.
ForumsStation MogBlog officiel

Mur de la communauté

Activité récente

Il est possible de filtrer les informations afin d'en réduire le nombre affiché.
* Les annonces concernant les classements ne peuvent pas être filtrées par Monde.
* Les annonces de création d'équipe JcJ ne peuvent pas être filtrées par langue.
* Les annonces de création de compagnies libres ne peuvent pas être filtrées par langue.

Filtrer
Monde d'origine / Centre de traitement de données
Langue
Articles