Informations

Centre d’assistance européen de Square Enix – Informations au sujet du COVID-19 (23 mar.)

En raison des circonstances actuelles exceptionnelles et de l’évolution mondiale et rapide de la pandémie de COVID-19, nous voulons vous tenir au courant de ses conséquences sur le Centre d’assistance Square Enix.

Le Centre d’assistance européen Square Enix reste ouvert, mais nous prenons cependant toutes les précautions nécessaires pour nous assurer que nos équipes puissent travailler dans un environnement aussi sûr que possible.

Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour minimiser les possibles interruptions dans nos opérations d’assistance et pour répondre à vos requêtes au plus vite, il est probable que nos délais d’attente soient plus longs qu’à la normale. Nous vous invitons à consulter nos FAQs depuis le menu « Service et aide » en jeu ou sur le site du Centre d’assistance (https://support.eu.square-enix.com/index.php?la=3) avant de créer une nouvelle requête.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension alors que nous donnons la priorité à la santé de nos équipes.
Merci de votre patience en ces temps difficiles.

[Date et heure]
Le 23 mars 2020

[Détails]
Allongement du temps de réponse

[Cause]
Réduction des équipes d’assistance

[Services affectés]
Centre d’assistance européen Square Enix
- Assistance par e-mail, chat et téléphone
- Assistance européenne en jeu dans FINAL FANTASY XI et FINAL FANTASY XIV
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