Informations

Centre d’assistance européen Square Enix : Services limités – Informations au sujet du COVID-19 (2 avr.)

En raison des défis incessants que nous impose la pandémie mondiale de COVID-19, nous avons pris de nombreuses mesures pour garantir la santé et la sécurité de nos équipes tout en essayant de maintenir au mieux nos opérations d’assistance.

Malheureusement, nous n’avons par conséquent plus la capacité de prendre en charge les contacts par téléphone et chat.

Bien que l’assistance téléphonique soit suspendue, et cela jusqu’à une date indéterminée, nous cherchons une solution pour restaurer l’assistance par chat et vous tiendrons au courant de la situation.

L’assistance par e-mail et le service GM restent disponibles mais nous vous invitons toujours à consulter nos FAQs sur le site du Centre d’assistance (https://support.eu.square-enix.com/index.php?la=3) avant de créer une nouvelle requête.

Nous mettons tout en œuvre afin de répondre à vos requêtes au plus vite, cependant, il est probable que nos délais d’attente soient plus longs qu’à la normale.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension en ces temps difficiles.

[Date et heure]
Depuis le 24 mars 2020

[Détails]
Indisponibilité des services d’assistance par chat et téléphone

[Cause]
Service réduit

[Services affectés]
Centre d’assistance européen Square Enix
- Assistance par chat et téléphone
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